產品維修服務

產品維修程序

請閱讀以下的產品維修（RMA）服務程序及條件：

• 客戶可以透過電子郵件聯絡數碼創業以獲取產品維修申請表或通過網路直接填寫RMA表格。收到申請表後，我們會向客戶發出RMA號碼。，數碼創業將不會接受任何沒有RMA號碼而被退回的產品。如果完成RMA申請後30天內仍未退回產品，該RMA號碼則作無效。

• 完成RMA申請表並獲得產品維修授權號碼後，客戶可以RMA號碼及自付運費將產品送至數碼創業辦事處。如有需要，數碼創業可能會要求客戶提供銷售票據或其他購買證明的副本。

• 所有需要維修服務的產品，退回時必須使用具有保護性的包裝物料重新包裝以避免運送過程造成的損毀。所有正申請貨到即損（DOA）服務的產品，必須使用原始包裝並連同所有原裝配件一同退回。

• RMA服務一般所需時間為14個工作天（不超過30天）。

• 產品維修及送回後，數碼創業會向客戶提交詳細的RMA報告。

• 超出保養期的產品，客戶需負責檢查、維修及運送費用。維修前客戶會先收到維修報價單。

• 保養期內客戶須負責退貨的入境運送費用；如超出保養期，客戶須負責所有的運送費用；對於貨到即損（DOA）的個案，數碼創業將負責所有運送費用。

產品維修(RMA)條款及細則

客戶在維修或更換產品前應將設置備份以保護所有的原始數據。如遇下列情況，數碼創業將保留拒絕提供RMA服務的權利：

• 濫用或誤用

• 未經授權的維修或修改

• 意外，包括但不限於雷電、水災、火災及通風不當

• 保養標籤遺失或損毁

• 其他因素或非產品自身所造成的自然災害或損壞

已更換的故障零件或組件將不會退回給客戶,如果客戶未能在90天內取回已維修的產品，服務中心有權處理該已維修的產品。

服務費用不可退款。